BusTravel Iceland – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

BusTravel Iceland ist ein isländischer Reiseveranstalter, der geführte Tagesausflüge ab Reykjavik sowie Transfers zu und von der Blauen Lagune und dem internationalen Flughafen Keflavik über unsere vertrauenswürdigen Partner anbietet. Unsere Produkte und damit verbundene Dienstleistungen können über den Kauf auf unserer Website www.bustravel.is, www.bustravel.is/zh/ und bei allen anderen, mit BusTravel Iceland verbundenen Wiederverkäufern erworben werden.

BusTravel Iceland behält sich das Recht vor, Routen, Reisepläne oder Fahrpläne ohne vorherige Ankündigung zu ändern, falls dies erforderlich ist. BusTravel Iceland haftet nicht für Verluste im Falle von Höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks, Wetterbedingungen, Krieg oder anderen Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von BusTravel Iceland liegen. Solche Verluste und Ausgaben sind die persönliche Verantwortung des Reisenden. Wir empfehlen allen Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung, da sie auf eigene Verantwortung an den Ausflügen und Transfers teilnehmen.

Mit der Buchung eines Produkts erklären Sie sich als Kunde mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind rechtlich daran gebunden. Es liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und alle Mitglieder Ihrer Gruppe vor der Teilnahme an unseren Ausflügen darüber zu informieren.

Produktlieferung

Die Kunden erhalten eine Buchungsbestätigung und eine Quittung für den Kauf unserer Touren. Die Kunden sind verpflichtet, die Quittung auf einem elektronischen Gerät oder ausgedruckt beim Einsteigen in unsere Busse vorzulegen. Die Kunden erhalten außerdem eine Buchungsnummer, die erforderlich ist, um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren.

Was die Details ihrer Buchung betrifft – die Anzahl der Passagiere, Kontaktdaten, Abholzeit und Abholort – so liegt es in der Verantwortung der Kunden, die Informationen im Kundenportal zu aktualisieren oder unser Kundenserviceteam unter info@bustravel.is zu kontaktieren, wenn diese nicht vollständig ausgefüllt oder fehlerhaft angegeben wurden. Sollte der Kunde versäumen, die Informationen im Kundenportal zu aktualisieren oder das Kundenserviceteam rechtzeitig zu kontaktieren, übernimmt BusTravel Iceland keine Haftung für Verluste oder Fehler.

BusTravel Iceland bietet Pakete an, die mehrere Tagesausflüge sowie Transfers zu einem reduzierten Preis kombinieren („Sonderangebote“). Diese werden erst nach manueller Bearbeitung durch das Buchungsteam bestätigt, das den Kunden die einzelnen Tickets zusammen mit den Anweisungen per E-Mail sendet.

Abfahrten und Abholung

Die Abholzeit und der Abholort werden auf dem Voucher angegeben, der vom Kundenserviceteam bereitgestellt wird. Alle Informationen zu Abholzeiten und -orten, die von unseren Wiederverkäufern bereitgestellt werden, müssen mindestens 24 Stunden vor der Tour per E-Mail an info@bustravel.is mit unserem Team bestätigt werden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, am angegebenen Abholort pünktlich zu erscheinen. Sollte der Kunde diese Bedingungen nicht einhalten, behält sich BusTravel Iceland das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In Einzelfällen kann BusTravel Iceland dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder Neuausstellung gewähren, jedoch wird in diesen Fällen keine Rückerstattung, weder ganz noch teilweise, ausgegeben.

An Bord und während der Tour

  1. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich während der Tour und beim Verlassen des Busses gegenüber anderen Passagieren und dem Personal gemäß den üblichen sozialen Standards zu verhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedem Kunden den Service zu verweigern oder die Leistung ohne Verpflichtung, die Gründe zu erklären, zu beenden, falls unzumutbares Verhalten vorliegt (siehe untenstehende Fälle). Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Service sowie jede weitere Kommunikation zu verweigern und mit den zuständigen Behörden in Verbindung zu treten, falls es zu folgenden Vorfällen kommt:

– Körperliche, sexuelle oder verbale Belästigung des Personals oder anderer Mitreisender – Bedrohungen, Verleumdung oder üble Nachrede gegenüber dem Personal oder anderen Mitreisenden – Körperliche Misshandlung oder Schaden an anderen und sich selbst – Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, Rasse, Geschlechtsausdruck und -identität, Geschlecht, Aussehen, Alter, Religion und Intoleranz – Betrug, Diebstahl oder die Absicht, das Unternehmen zu täuschen

Bitte beachten Sie, dass jegliche aggressive oder diskriminierende Kommunikation (einschließlich Telefon und E-Mails) nicht toleriert wird und zum sofortigen Abbruch Ihrer Tour ohne Vorankündigung führen kann.

Das isländische Gesetz schreibt vor, dass alle Passagiere während der Fahrt ihren Sicherheitsgurt anlegen. Die Nichteinhaltung dieser Vorschrift kann zur Verweigerung des Zutritts zum Bus führen. Kindersitze (für Kinder im Alter von 4–12 Jahren) und Kindersicherheitssitze (für Kinder ab 2 Jahren) sind auf Anfrage unter info@bustravel.is erhältlich.

Die Kunden haben eine bestimmte Zeit, um jede Sehenswürdigkeit zu besuchen – diese Zeit wird vom Reiseleiter vor dem Aussteigen aus dem Bus an jedem Halt bekannt gegeben. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, rechtzeitig zum Bus zurückzukehren. Wenn Kunden dies nicht tun und zu spät oder nicht erscheinen, behält sich BusTravel Iceland das Recht vor, die Tour wie geplant fortzusetzen. In solchen Fällen müssen die Kunden auf eigene Kosten ein anderes Verkehrsmittel finden. BusTravel Iceland wird keine teilweise oder vollständige Rückerstattung für die Tour oder für Transportkosten zum Hotel gewähren. Die Kunden müssen uns während der Öffnungszeiten in unserem Büro treffen, um möglicherweise vergessenes Gepäck auf dem Bus abzuholen.

Iceland ist bekannt für sein wechselhaftes Wetter. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, sich vor der Tour über die Wettervorhersage zu informieren und entsprechend zu kleiden. Wir empfehlen immer, warme, robuste, wind- und wasserdichte Kleidung während der Touren zu tragen – das ganze Jahr über in Island. Alle unsere Touren beinhalten kurze oder mittellange Spaziergänge vom Bus zu den Aussichtspunkten bzw. Sehenswürdigkeiten. BusTravel Iceland stellt keine Ausrüstung oder Kleidung zur Verfügung.

Es wird keine Haftung für Verluste, Diebstahl oder Ausgaben übernommen, die während der Tour entstehen. Solche Verluste und Ausgaben sind die persönliche Verantwortung des Reisenden. Wir empfehlen allen Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung, da sie auf eigene Verantwortung an den Touren und Transfers teilnehmen.

Reise mit Kleinkindern

Wir behalten uns das Recht vor, Kindern unter 8 Jahren die Teilnahme an bestimmten Touren zu verweigern. Dies gilt für Touren, die über unsere Website (www.bustravel.is) und durch Partner verkauft werden. Unsere Altersbeschränkungen werden auf den betreffenden Touren angezeigt, da sie für kleine Kinder ungeeignet sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Reisen mit kleinen Kindern“.

Wenn bei der Buchung einer Tour keine Option für ein Kinderticket (2-7 Jahre) angeboten wird, bedeutet dies, dass Kinder unter 8 Jahren nicht an der Tour teilnehmen dürfen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Service für eine Gruppe mit einem Kind zu verweigern, das auf einer Tour gebucht wurde, bei der Kinder nicht zugelassen sind. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Stornierungsrecht / Rückgabe- und Erstattungsrecht

Für Umbuchungen, Stornierungen und Änderungswünsche kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter booking@bustravel.is und geben Sie Ihre Buchungsnummer an.

Im Falle einer Stornierung einer Tour durch BusTravel Iceland (aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, technischer Probleme oder anderer Umstände außerhalb unserer Kontrolle) wird Ihnen folgendes angeboten:

– Eine Umbuchung auf ein anderes Datum Ihrer Wahl (kostenlos, sofern verfügbar). – Eine Umbuchung auf eine andere Tour (sofern die Zahlung des entsprechenden Betrags vor der Tour erfolgt und Verfügbarkeit gegeben ist). – Eine vollständige Rückerstattung.

Preise und Zahlungen

  1. Bitte beachten Sie, dass die Preise online ohne Vorankündigung geändert werden können.

Der Preis für eine Tour, die über unsere Website gebucht wird, ist immer der, der Ihnen während des Buchungsvorgangs beim Eintragen Ihrer Kontaktdaten angezeigt wird. Der offizielle Preiskatalog ist immer der, der in unserer Broschüre veröffentlicht wird.

Alle Touren und Aktivitäten müssen vor dem Einsteigen in den Bus vollständig bezahlt werden, um Ihren Platz zu garantieren. Zahlungen auf dem Bus werden nicht akzeptiert. Sollte die Zahlung fehlen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

  1. Sonderangebote und Rabattcodes.

Bitte beachten Sie, dass zeitlich begrenzte Angebote wie Rabattcodes nicht nach dem Kauf auf eine Buchung angewendet werden können, z.B. für eine nachträgliche Rückerstattung.

Vertraulichkeit

Der Verkäufer behandelt alle Informationen des Käufers in Bezug auf den Kauf vertraulich. Unter keinen Umständen werden Informationen an Dritte weitergegeben.

 

BusTravel Iceland ehf.

Kennitala: 441115-0400

VAT: 124166